Hoje (02/dez), a RD Saúde realizou seu Investor Day 2024, reforçando seu posicionamento como um ecossistema integrado de saúde. O evento destacou as bases da estratégia de longo prazo da companhia, que combina proximidade com o cliente, inovação digital e expansão física para sustentar o crescimento e ampliar a geração de valor.
Perspectivas positivas. A RD Saúde reafirmou seu compromisso com um crescimento sustentável, apresentando perspectivas otimistas para os próximos anos, fundamentadas em sua estratégia comercial, expansão geográfica e iniciativas digitais – com foco em execução disciplinada e na inovação constante. Como alavancas adicionais de valor, a companhia citou o marketplace, as soluções B2B e os serviços de saúde.
Destaques do evento
Nova estrutura de governança a partir de 2025. No início do evento, a companhia reforçou a nova estrutura organizacional (já anunciada em agosto deste ano) que entrará em vigor no ano que vem. A partir de 1º de janeiro de 2025, Renato Raduan, atual Diretor Vice-Presidente de Farmácias, Multicanal, Expansão, Logística e M&A, assumirá como Diretor-Presidente da companhia. O atual CEO, Marcílio Pousada, será indicado para Presidente do Conselho de Administração, sucedendo Antônio Carlos Pipponzi, que permanecerá como membro do conselho e líder do Comitê de Expansão.
Revisão do guidance de aberturas e estratégia de proximidade. A RD revisou seu guidance de aberturas de 280-300 para 330-350 aberturas em 2025. Esse ajuste reflete tanto o potencial identificado em mercados ainda não saturados quanto o sucesso das operações integradas nos municípios já atendidos, com impacto positivo na densidade de cobertura e sinergias operacionais.
Foco na jornada do cliente e fidelização. A RD reforçou seu foco em iniciativas de fidelização de clientes, explorando vínculos e segmentações por perfil para oferecer uma experiência mais personalizada e aumentar o engajamento com a marca. Nesse contexto, a companhia segue buscando aumentar a fidelização dos seus clientes via oferta de conveniência (proximidade e integração omnichannel), sortimento adequado e serviços de saúde – fortalecendo o engajamento e criando um ciclo virtuoso que aumenta o fluxo e a retenção a longo prazo.
Estratégia comercial integrada. A RD Saúde enfatizou sua estratégia comercial, com foco em fortalecer categorias estratégicas, expandir o marketplace e integrar ainda mais os canais físico e digital. Essa abordagem busca maximizar o potencial do portfólio, aumentar a frequência de compras e elevar a margem operacional. Entre as categorias estratégicas, Beleza, bem-estar e marcas próprias continuam sendo os principais motores de crescimento de margem. Adicionalmente, a RD tem trabalhado na personalização de seu sortimento, adaptando-o às realidades regionais e aos diferentes perfis de clientes, buscando capturar oportunidades em mercados diversos.
Marketplace como extensão do sortimento. O marketplace segue como uma peça central, ampliando sua oferta para mais de 200 mil SKUs. A integração do marketplace ao ecossistema (conexão do marketplace às lojas físicas) permite que o cliente escolha entre diferentes modalidades de compra, como entrega em domicílio ou retirada em loja. Essa sinergia aumenta o tráfego em ambos os canais e cria um ciclo virtuoso de fidelização e reforça a proposta de valor omnichannel. Esse modelo favorece a recorrência, atrai novos públicos e aumenta a competitividade.
Estratégia dos 4Ps. O modelo dos 4Ps – Produtos, Preços, Proximidade e Plataforma – foi reforçado como o alicerce estratégico da RD Saúde.
- Produtos: A RD segue inovando em seu portfólio, com destaque para marcas próprias, categorias premium e um sortimento altamente adaptado às características regionais, ampliando a atratividade para diferentes perfis de consumidores.
- Preços: A companhia mantém um modelo competitivo, com estratégias promocionais personalizadas via app e programas de fidelidade, que ajudam a aumentar a percepção de valor e a frequência de compras.
- Proximidade: Com mais de 600 municípios atendidos, a RD foca em expansão estratégica para capturar demanda em áreas urbanas e suburbanas de alto potencial, enquanto reforça a integração entre canais físicos e digitais.
- Plataforma: A integração digital é citada como vantagem competitiva da companhia, com o app da RD desempenhando um papel central na fidelização, oferecendo campanhas personalizadas e uma jornada de compra conveniente. Além disso, a expansão do marketplace fortalece o posicionamento da RD como um ecossistema completo de saúde e conveniência.
Soluções B2B. A RD tem avançado no desenvolvimento de soluções corporativas para operadoras de saúde e empresas, fortalecendo parcerias e criando novas fontes de receita. Essas soluções incluem desde entregas de medicamentos até serviços de atenção primária, capturando uma demanda crescente neste mercado.
